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第18章：开门大吉[3/3页]

　　多单，虽然只是两钻的等级，但也初见成效。

　　在下午三点的时候，他们的店铺终于迎来第一个活人顾客。

　　赵海生停止拍摄工作，一句一句教导苏雨薇该如何回复。

　　“当网店的客服其实很简单，只要会打字跟心态平和就可以。”

　　“我想，这两样你都具备，所以当个小小的客服应该是不难。”

　　赵海生拿出衣服材质的资料，以及各个地区快递送达的所需时间。

　　苏雨薇确实不会使用电脑，使用一指禅慢慢地戳，每敲一个字手都在抖。

　　明明办公室是开着空调，但鼻尖还有细密的汗珠浮现。

　　可以见得，她真的很紧张。

　　可惜现在千牛还没有上线语言包，不然只要打一个字，就会出现一排客服的专业术语，大大提升回复的速度。

　　好在是10年，网络购物有门槛，也没有被大众所接受，进行网络购物的顾客，素质也普遍比较好。

　　不像十年以后，网购普及，客服赚的都不是工资，而是精神损失费。

　　包括但不限于讨价还价、以及购买半年还说质量不行，要求仅退款。

　　只有当客服才能理解世界的参差，也能理解到林子大了什么鸟都有。

　　苏雨薇慢悠悠的回复消息，对方也不生气，很有耐心，陆续询问衣服的材质，跟洗了起不起球、褪不褪色。

　　了解过后，对方还回了一句谢谢。

　　几十秒后，后台弹出一条消息。

　　【您有新的订单，请注意查看。】

　　苏雨薇眨着眼睛，还有点懵：“这样是卖出一件衣服了吗？”

　　“苏同学，恭喜你做成第一单。”

　　赵海生也露出笑容，一步步教她怎么打单，根据对方所需的款式尺码，挑选衣物进行包装，最后贴上单号。

　　“你的工作内容就到此暂时结束，接下来就交给我跟我二叔。”

　　“平时要是订单量小的时候，就要我们主动送去快递站点，等到以后量大的时候，他们就会过来收货。”

　　“你的工作不仅是前期的询问，还有后期的售后，衣物类，特别是女装退换率非常高，要做好心理准备。”

　　“不过你也不用担心，就算退换货也不是你的问题，而是顾客的问题。”

　　“她们总觉得自己瘦了，还喜欢买一小号的衣服，结果到手就穿不上。”

　　说到这里，林梦琪恶狠狠瞪了赵海生一眼，因为她感觉自己被冒犯了。

第18章：开门大吉[3/3页]

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